Notre politique Qualité

La Qualité, notre priorité !

Engagée depuis novembre 2019 dans une démarche Qualité s’appuyant sur des normes internationales (ISO), CYCLEA met en oeuvre un système de Management de la Qualité. Après une première étape de certification ISO 9001 prévue pour 2020, CYCLEA vise la triple certification. Notre objectif : améliorer en continue notre performance globale afin de toujours satisfaire nos clients et nos parties prenantes.

idée lumineuse

Les 5 piliers de notre Politique Qualité :

LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS

Dans le cadre de notre démarche qualité, CYCLEA a pour vocation la satisfaction des clients. Cela implique de proposer une offre commerciale toujours conforme aux attentes de nos clients et en adéquation avec les marchés et aux évolutions dans notre secteur.

Nos relations commerciales intègrent un accompagnement spécifique à chaque client et des préconisations visant à optimiser le traitement de leurs déchets et visant un haut niveau de satisfaction client.

NOS RESSOURCES HUMAINES

Les ressources humaines de CYCLEA constituent le fondement de notre expertise et de notre savoir-faire. En 15 ans, CYCLEA s’est structurée autour d’un personnel compétent, fidèle, solidaire et consciencieux. Notre culture d’entreprise s’articule autour de la polyvalence des équipes et de la montée en compétences de nos salariés, pour encore plus d’efficacité et de performance.

NOTRE CULTURE D'ENTREPRISE

Face à l’évolution structurelle de la gestion des déchets sur le territoire réunionnais, CYCLEA œuvre à consolider son rôle d’acteur majeur du secteur en proposant des solutions innovantes permettant la création de nouvelles filières de traitement des déchets.

De plus, la modernisation de notre outil de production nous permettra d’augmenter notre capacité de traitement et de demeurer le référent des collectivités et industriels sur les problématiques de demain.

NOTRE PILOTAGE STRATÉGIQUE

Afin d’atteindre ses objectifs stratégiques, CYCLEA s’attache à favoriser le travail collaboratif dans un climat de confiance et de bienveillance. La mutualisation des compétences et l’esprit d’équipe sont nos atouts majeurs pour déployer les nouveaux projets, porteur d’innovation et de valeur ajoutée au cœur de l’économie circulaire.

NOTRE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

A travers une histoire forte, CYCLEA s’engage à véhiculer, partager à tous les valeurs qui ont su faire d’elle une institution de renom : Engagement, Innovation, Solidarité. Dans le but de consolider notre notoriété, nous assurons la transparence de l’information aussi bien vis-à-vis de nos salariés (communication interne) que de nos parties prenantes (communication externe).

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